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Eine Million Anrufer
Drei Mitarbeiterinnen der 11833 feiern Jubiläum

Eine Million zufriedene Kunden: Dieses außergewöhnliche Jubiläum feierten Mitte Oktober 2009 Ingrid Zirzow, Andrea Rohloff und Marleen Haase, Mitarbeiterinnen der 11833, der Auskunft der Deutschen Telekom AG. Egal ob Anrufer die Adresse des örtlichen Friseurs, die Abflugzeit der Lufthansa in den Urlaub oder die Telefonnummer eines alten Klassenkameraden suchten – jedem ihrer 1.000.000 Anrufer haben die drei Mitarbeiterinnen schnell und kompetent die gewünschte Information genannt und konnten so fast immer weiterhelfen.

"Das Spannende an meiner Arbeit ist für mich vor allem der ständige Kontakt mit Menschen und die Hilfe und Beratung, die ich Ihnen bieten kann", so Zirzow. "Außerdem ist es schön, unsere Kunden bei der Bewältigung der kleinen und größeren Probleme des Alltags zu unterstützen." Die 52-Jährige arbeitet bereits seit neun Jahren als Mitarbeiterin bei der 11833. Einige Anrufe sind ihr bis heute im Gedächtnis geblieben: "Von lustigen Missverständnissen wegen eines starken Dialekts, Spaßanrufen von Radio-Comedians bis hin zum Heiratsantrag eines Anrufers, der sich in die Stimme der Agentin verliebt hat, haben meine Kollegen und ich schon alles erlebt."
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