Häufige Fragen/ FAQs

1. Kann ich von jedem Telefon und jedem Handy aus den Gratis-Anruf einlösen?
Grundsätzlich funktioniert der Gratis-Anruf bei jedem inländischen Telefonanschluss – egal welcher Anbieter, egal ob Fest- oder Mobilfunknetz. Die Mitarbeiter der 11833 fragen Sie vor Vergabe des Gratis-Anrufs nach der Rufnummer des Anschlusses, unter der Sie den Gratis-Anruf nutzen möchten. Das kann auch die Telefonnummer eines Verwandten oder Freundes sein, den Sie mit dem für ihn bereit gestellten Gratis-Anruf überraschen möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Gratis-Anruf aus technischen Gründen nur von dem von Ihnen benannten Anschluss aus einlösen können. Die Überprüfung Ihres Anruf-Kontingents erfolgt über Ihre Telefonnummer.

2. Wie erfolgt die Überprüfung meiner Telefonnummer beim Einlösen des Gratis-Anrufs?
Die Prüfung Ihrer Rufnummer läuft automatisch während Ihres Gratis-Anrufs ab – sollten Sie mit unterdrückter Telefon- oder Handynummer anrufen, wird Sie das System um die Freigabe der Rufnummerninformation bitten, so dass anschließend die Anzahl der eingelösten Gratis-Anrufe ermittelt werden kann.

3. Werden meine Daten bei der Nutzung des Gratis-Anrufs von der 11833 gespeichert?
Aus technischen Gründen ist es notwendig, die Rufnummer zu speichern, für die Sie den Gratis-Anruf nutzen möchten (siehe 1.) Weitere Daten werden von der 11833 nicht gespeichert.